投诉正蓝旗人民医院

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来信主题：	投诉正蓝旗人民医院	来信时间：	2026-04-28
来信人姓名：	王颖
来信内容：	2026年4月27日下午4:16分，我母亲因为眼睛意外接触灰尘，流泪充血，到正蓝旗人民医院就诊，普通挂号时，挂号员以没有眼科大夫为由拒绝为其挂号。无奈只能到急诊挂号，急诊安排的实习生非常不专业，一问三不知，仍旧是拒绝为其挂号。最后在一名实习医生的帮助下，终于来到耳鼻喉科就诊，但得知医生不在医院，无法看病，只能通过手机视频方式远程诊断。看了几眼开了药，草草了事。这期间并没有人询问过我母亲过敏史，直接开了氯雷他定等药物。5:57分我母亲回到家中使用眼药，并遵医嘱用冰敷眼睛。持续一夜没有好转，反倒恶化，眼睛肿到睁不开。只能紧急赶往外地就医，目前正在进一步诊疗中。我想请问，对于这样没有医术，没有医德，没有基本医学常识的医院，是靠什么支撑到今天的？窗口挂号的大姐服务态度嚣张跋扈，急诊科的小护士以为我们听不懂就在那小声蛐蛐，二级乙等医院没有一个像样的眼科医生，这是不是一个天大的笑话？？？我需要正蓝旗人民医院一个诚挚道歉，我需要他们深刻反思自己的问题。我庆幸我的母亲只是眼睛感染，如果有一天真的有人发生了紧急情况呢？就这样的医院能做到及时反应，救死扶伤吗？
处理情况
回复单位：	锡林郭勒盟卫生健康委员会	回复时间：	2026-04-30
回复内容：	您好！您反映的相关问题我们已收悉，已第一时间转交正蓝旗卫生健康委核查处理，并已督促责任单位尽快与您取得联系、当面沟通核实具体情况。后续办理进展将按程序跟进，感谢您的监督与理解。